Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 11 Haziran 2026

1. Hizmet Türü

Osmanlıca Çevirmen, dijital abonelik (SaaS) hizmeti sunmaktadır. Fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir. Hizmetlerimiz yapay zeka destekli metin ve belge çevirisi, eğitim araçları erişimi ve sözlük hizmetlerini kapsamaktadır.

Platformumuz tamamen dijital olup fiziksel kargo veya teslimat gerektirmez. Tüm hizmetler internet üzerinden anında sağlanır.

2. Teslimat Koşulları

2.1 Dijital Hizmet Aktivasyonu

  • Kart ödemenizin banka tarafından onaylanmasının ardından aboneliğiniz anında aktif hale gelir.
  • Havale/EFT ödemelerinde abonelik, ödemenin hesabımıza ulaşıp onaylanmasının ardından (genellikle aynı gün) aktifleştirilir.
  • Hizmet, ödeme onayından itibaren 7/24 kullanılabilir durumdadır.

2.2 Erişim

  • Abonelik planınıza uygun tüm özelliklere kullanıcı paneliniz üzerinden erişebilirsiniz.
  • Günlük çeviri limitleriniz otomatik olarak güncellenir.
  • AI motor kalitesi, seçtiğiniz plana göre otomatik ayarlanır.

3. Abonelik Yönetimi

3.1 Abonelik Yenileme

Aboneliklerde otomatik tahsilat (taahhüt) yoktur. Dönem sonu yaklaştığında kayıtlı e-posta adresinize hatırlatma gönderilir; dilerseniz aboneliğinizi yenilersiniz. Yenilenmeyen abonelik dönem sonunda kendiliğinden sona erer ve hesabınız ücretsiz plana geçer.

3.2 Plan Değişikliği

Mevcut aboneliğinizi istediğiniz zaman yükseltebilirsiniz. Plan yükseltmeleri anında uygulanır.

4. İptal Koşulları

4.1 Abonelik İptali

Aboneliğinizi aşağıdaki yollarla istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

  • Kullanıcı Paneli: Dashboard > Abonelik > İptal Et
  • E-posta: [email protected] adresine iptal talebi göndererek

4.2 İptal Sonrası

  • İptal işlemi sonrası mevcut abonelik döneminin sonuna kadar tüm özelliklerinizi kullanmaya devam edersiniz.
  • Dönem sona erdiğinde hesabınız ücretsiz plana otomatik olarak düşürülür.
  • Ücretsiz plandaki günlük çeviri limitiyle hizmeti kullanmaya devam edebilirsiniz.
  • Hesabınız ve çeviri geçmişiniz silinmez.

5. İade Politikası

5.1 Genel Kural

Dijital abonelik hizmetimiz, ödeme onayı ile birlikte anında aktif hale geldiğinden, 6502 sayılı Kanun'un 53/ı maddesi uyarınca cayma hakkı ve iade talep edilemez.

5.2 İstisna Durumları

Aşağıdaki durumlarda iade değerlendirmesi yapılabilir:

  • Teknik Arıza: Platform kaynaklı teknik nedenlerle hizmetin hiç kullanılamaması durumunda
  • Mükerrer Ödeme: Aynı abonelik için tekrarlanan ödeme yapılması durumunda
  • Yetkisiz İşlem: Kart sahibinin bilgisi dışında yapılan işlemler (banka onayı gerekir)

İade talepleri, ödeme tarihinden itibaren en geç 7 iş günü içinde [email protected] adresine yapılmalıdır.

5.3 İade Süreci

  1. İade talebinizi e-posta ile iletin (işlem numarası, tarih ve gerekçe belirtin).
  2. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir.
  3. Onaylanan iadeler, kart ödemelerinde ödemenin yapıldığı karta, havale/EFT ödemelerinde bildirdiğiniz IBAN'a 5-10 iş günü içinde aktarılır.

6. Ödeme Güvenliği

Kart ödemeleri HalkÖde (Türkiye Halk Bankası A.Ş.) Sanal POS altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

  • Türkiye Halk Bankası A.Ş., BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) denetimine tabi bir bankadır.
  • Ödeme altyapısı PCI DSS güvenlik standartlarına uygundur.
  • Tüm kart ödemeleri 3D Secure protokolü ile korunmaktadır.
  • Kart bilgileriniz platformumuzda saklanmaz; doğrudan banka altyapısına iletilir.

7. İletişim

Teslimat ve iade ile ilgili sorularınız için:

Taleplerinize en geç 48 saat içinde yanıt verilecektir.