1. Hizmet Türü
Osmanlıca Çevirmen, dijital abonelik (SaaS) hizmeti sunmaktadır. Fiziksel bir ürün
teslimatı söz konusu değildir. Hizmetlerimiz yapay zeka destekli metin ve belge çevirisi, eğitim araçları
erişimi ve sözlük hizmetlerini kapsamaktadır.
Platformumuz tamamen dijital olup fiziksel kargo veya teslimat
gerektirmez. Tüm hizmetler internet üzerinden anında sağlanır.
2. Teslimat Koşulları
2.1 Dijital Hizmet Aktivasyonu
- Ödemenizin iyzico tarafından onaylanmasının ardından aboneliğiniz anında aktif hale gelir.
- Herhangi bir bekleme süresi yoktur.
- Hizmet, ödeme onayından itibaren 7/24 kullanılabilir durumdadır.
2.2 Erişim
- Abonelik planınıza uygun tüm özelliklere kullanıcı paneliniz üzerinden erişebilirsiniz.
- Günlük çeviri limitleriniz otomatik olarak güncellenir.
- AI motor kalitesi, seçtiğiniz plana göre otomatik ayarlanır.
3. Abonelik Yönetimi
3.1 Otomatik Yenileme
Aylık abonelikler, iptal edilmediği sürece her dönem sonunda otomatik olarak yenilenir.
Yenileme tarihinden önce kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilir.
3.2 Plan Değişikliği
Mevcut aboneliğinizi istediğiniz zaman yükseltebilirsiniz. Plan yükseltmeleri anında uygulanır.
4. İptal Koşulları
4.1 Abonelik İptali
Aboneliğinizi aşağıdaki yollarla istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:
4.2 İptal Sonrası
- İptal işlemi sonrası mevcut abonelik döneminin sonuna kadar tüm özelliklerinizi kullanmaya devam edersiniz.
- Dönem sona erdiğinde hesabınız ücretsiz plana otomatik olarak düşürülür.
- Ücretsiz plandaki günlük çeviri limitiyle hizmeti kullanmaya devam edebilirsiniz.
- Hesabınız ve çeviri geçmişiniz silinmez.
5. İade Politikası
5.1 Genel Kural
Dijital abonelik hizmetimiz, ödeme onayı ile birlikte anında aktif hale geldiğinden, 6502 sayılı
Kanun'un 53/ı maddesi uyarınca cayma hakkı ve iade talep edilemez.
5.2 İstisna Durumları
Aşağıdaki durumlarda iade değerlendirmesi yapılabilir:
- Teknik Arıza: Platform kaynaklı teknik nedenlerle hizmetin hiç kullanılamaması durumunda
- Mükerrer Ödeme: Aynı abonelik için tekrarlanan ödeme yapılması durumunda
- Yetkisiz İşlem: Kart sahibinin bilgisi dışında yapılan işlemler (banka ve iyzico onayı gerekir)
5.3 İade Süreci
- İade talebinizi e-posta ile iletin (işlem numarası, tarih ve gerekçe belirtin).
- Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir.
- Onaylanan iadeler, iyzico üzerinden ödemenin yapıldığı karta 5-10 iş günü içinde aktarılır.
6. Ödeme Güvenliği
Tüm ödeme işlemleri iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
- iyzico, BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) tarafından lisanslanmıştır.
- PCI DSS Level 1 güvenlik sertifikasına sahiptir.
- Tüm ödemeler 3D Secure protokolü ile korunmaktadır.
- Kart bilgileriniz platformumuzda saklanmaz.
7. İletişim
Teslimat ve iade ile ilgili sorularınız için:
Taleplerinize en geç 48 saat içinde yanıt verilecektir.